据悉，总部设在美国的BMC软件公司，是全球领先的企业管理解决方案提供商；它致力于从业务角度出发 帮助企业有效管理IT，发布了业务服务；其BMC软件解决方案涵盖了企业系统、应用软件、数据库和服务管理领域。而在近日，BMC软件公司宣布了与IBM Tivoli软件和IBM全球服务联手，将共同帮助客户实施信息技术基础架构（ITIL）；而IBM的ITIL专家正在进行接受BMCRemedy和BMCMagic产品和解决方案的培训。
BMC软件全球服务，渠道及新兴市场副总裁LoriCook表示：“此项合作的宣布是基于BMC的事故和故障管理解决方案，该解决方案是用于帮助公司摆脱传统IT管理方式，从IT的角度来管理他们的核心服务业务。这个合作令我们感到骄傲，它标志着多年来BMCRemedy软件在IBM全球服务的成功运用，并且，随着IBMTivoli软件的加入，也为我们的客户提供了一个全面的、具有适应性的、以及被证实可执行的IT服务管理。最终，我们的客户，无论是大型企业，还是中小型企业，都能够将IT资源与业务的优先顺序达成一致。”
而IBM全球服务信息技术服务(ITS)全球架构项目执行官SteveHodges称：“IBM的信息技术服务(ITS),和BMC以及IBMTivoli之间的合作，标志了更进一步的向市场提供行业领先的IT服务管理解决方案，并繁荣了市场。ITS, BMC和IBM Tivoli的结合为我们的客户提供了一套全面的解决方案，并已经被证实为实现ITSM的最佳实践。”
据介绍，由于IBM全球服务和BMC软件的成功合作，IBM就会将IT服务管理的解决方案变更和配置管理数据库，与BMC®Remedy®帮助台，以及BMC®Magic服务台套件整合在一起，提供给大型及中小型企业。同样，BMC®Atrium®变更管理数据库(CMDB)通过BMC的IT服务管理解决方案，整合融入IBM Tivoli。由于支持业务服务管理模型，这些BMC软件和IBM解决方案提供给用户一个加速并且整合流程和技术的途径，从而更快的让客户得到IT服务管理方面的投资回报。而IBM全球服务的架构资源管理(IRM)加速器，是用于预装解决方案的一种基于最佳组合模式的模型和方法，为将来BMC软件和IBMTivoli提供的IT服务管理整合作补充。IRM加速器作用于自动服务业务相关的流程，并且提供意想不到的行业的最佳实践性能，用以优化IT服务和支持。
（第三媒体 2006－03－13）
